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Métodos de pago

Preguntas frecuentes (FAQ)

 

¿ Cómo se envían los pedidos ?

Los pedidos son enviados por las agencias de transporte urgente SEUR y MRW.

Si desea recoger en SEUR ó MRW, puede consultar su delegación más cercana.


¿ Qué precio tienen los portes ?

El precio de los portes, para España (Península y Baleares) es de 9 € (IVA 21% Incluido), independientemente del método de pago.

Los pedidos de importe superior a 100 € tienen los portes gratuitos.

 

A la hora de realizar los envíos,  ¿ Son discretos los paquetes ?

¡¡ Completamente discretos !!

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y NO tienen marcas o signos externos que identifiquen su contenido.

Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente del mismo el nombre del distribuidor Grutinet, S.L., un nombre nada comprometedor.

 

¿ Cuándo sale mi pedido de sus instalaciones ?

Los pedidos son tramitados por riguroso orden de llegada, le garantizamos la salida del paquete de nuestras instalaciones lo antes posible por transporte urgente, por lo que en la gran mayoría de los casos tardará en llegar entre 24 y 48 horas (según destino).

Hay que tener en cuenta que no se entregan paquetes Sábados, Domingos ni festivos. De manera que los pedidos recibidos en Viernes se entregan los Lunes, y los formulados en Sábado y Domingo, se entregan en Martes.

 

¿ Cómo puedo pagar ?

Para poder realizar sus pagos de la manera más cómoda posible, elpalaciodelsexo.com da a elegir a sus clientes los siguientes medios de pago:


- Sistema CONTRA REEMBOLSO, deberá hacer efectivo el pago del producto una vez lo haya recibido en su domicilio.

- Pago con TARJETAS DE CRÉDITO/DÉBITO (VISA, MASTERCARD, etc.), mediante plataforma de pago PAYPAL (100% segura) el cargo en la tarjeta se efectuará cuando se procese el pedido.

- Pago mediante TRANSFERENCIA/INGRESO EN CUENTA BANCARIA. Al formalizar su pedido, recibirá el número de cuenta al que debe efectuar el pago del importe del pedido.

- Pago con su cuenta de usuario PAYPAL, podrá utilizar su cuenta para pagar en el momento de procesar el pedido.

 

¿Los productos son legales y pasan los controles de sanidad en España?

Si, todos los productos son de distribuidores y fabricantes totalmente legales en España, para su tranquilidad todos los productos antes de poder venderse pasan los controles legales de España.

 

¿ Si un producto no lo tienen en stock ?

Si por motivos de venta , cambio de modelo del fabricante o cualquier otro.

Primero si es el mismo producto pero solo varia el color se entregará el de color distinto.

Segundo si es distinto modelo o no se tiene en stosk se ofrecerá opciones para que pueda elegir, si el importe es superior nunca se cobrará ningún aumento ( por deferencia nuestra hacia el cliente)

Siempre que sea posible se contactará con el cliente por mail para que pueda elegir las opciones ofrecidas.

Si por el motivo que fuera no se pudiera ofrecer ninguna opción o el cliente no quisiera nada de lo propuesto y si  hubiera pagado por PayPal ,tarjeta  o por transferencia : SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE DEL PRODUCTO QUE DESISTE DE COMPRAR.