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Compromiso con el cliente y política de calidad de elpalaciodelsexo.com

La tienda online que “MARCA LA DIFERENCIA”


Si hay algo que nos diferencia del resto, es el compromiso que mantenemos con nuestros clientes. Un compromiso firme, que se materializa en  6  puntos clave, a través de los cuales queremos conseguir la máxima confianza de quienes compran en elpalaciodelsexo.com comprometernos y  que quede por escrito.

 

 

Compromiso Nº 1: Ser la mejor tienda online que MARCA LA DIFERENCIA

elpalaciodelsexo.com se compromete a dar un servicio personalizado, atendiendo a todas vuestras dudas, dar respuesta inmediata a los mails, llamadas, etc.

Nos comprometemos:

A ser claros en los precios, portes “Carrito Sin Sorpresas”: Siempre ves el precio con el IVA incluido  y los portes (o gratuitos).

A dar regalo en cada compra, de un producto de la web.

A mejorar constantemente para dar servicio y calidad.

A incorporar nuevos productos, novedades, variación y selección.

A buscar lo que no encuentres, para poder ofrecértelo.

A ayudarte en la elección  de los mejores productos, según tus preferencias.

A buscar los mejores precios para que ahorréis.

A que la web se convierta en vuestra página  amiga “de ayuda”.

A incorporar en la web apartados nuevos (sin prisa, pero sin pausa).

A manteneos informados de todo lo  que se haga en la web.

A ganarnos vuestra confianza.

A fidelizar a nuestros clientes.

Nuestro objetivo: Cliente informado: cliente contento: cliente satisfecho: cliente leal.


 

Compromiso Nº 2: Promociones y ofertas

elpalaciodelsexo.com se compromete a realizar ofertas, promociones y packs para que podáis comprar los mismos productos a precio reducido.

Siempre que algún producto no esté en stock, se os informará y se os dará soluciones , opciones de igual calidad o mejorada al mismo precio. NUNCA SE OS COBRARA MAS

(Ofertas vigentes mientras estén en la web)

 

 

Compromiso nº3: El mejor surtido y asesoramiento profesional

En elpalaciodelsexo.com nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor selección de marcas y artículos y a brindarle, siempre, el mejor asesoramiento profesional por parte de nuestro equipo.

Todos los artículos cuentan con información amplia y clara sobre las especificaciones y beneficios para el cliente. En elpalaciodelsexo.com, como tienda especialista, la formación constante de los equipos de venta es nuestro firme compromiso. De ese modo, podemos ofrecerle el mejor consejo y resolver sus dudas, de forma que pueda elegir el artículo más adecuado a sus necesidades.

 

 

Compromiso nº4: Servicio de consulta y atención telefónica a nuestros clientes

En elpalaciodelsexo.com nos comprometemos a poner a disposición de nuestros clientes el teléfono 603 42 69 69 para resolver con la ayuda de un profesional cualificado, cualquier duda sobre nuestros productos o servicios.

El teléfono estará disponible 5 días a la semana (de lunes a viernes) en horario de 09 de la mañana a 19 de la noche. En él podrá realizar consultas sobre nuestros productos, cualquier duda, problema, etc.

También puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año, a través del correo electrónico: tienda@elpalaciodelsexo.com

 

Compromiso nº 5: Compromiso de satisfacción

Si algún producto no está en stock, se podrá cambiar por el mismo de otro color o si no lo tenemos te informaremos y te daremos la mejor opción de igual o mayor precio, sin que aumente tu gasto. NUNCA TE COBRAREMOS MAS.

En  elpalaciodelsexo.com nos comprometemos a que si el cliente no queda satisfecho, le buscamos y le damos la mejor solución.

 

Compromiso Nº 6: Mejorar e innovar

Nos comprometemos a seguir manteniendo las páginas de Facebook,  Twitter, Blogger y YouTube.

Nos comprometemos a mejorar las comunicaciones con vosotros, mediante medio online directo.